la visita
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¿Qué temperatura hace en el interior de la Mina?
La temperatura en el interior de la Mina oscila entre los 16° grados en invierno y los 21° grados en verano.
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¿Puedo entrar con animales?
No. No se permite la entrada de animales a la mina.
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¿Es obligatorio el uso de mascarilla?
La mascarilla solamente es obligatoria para ver la Geoda, durante el recorrido por la mina es opcional en función de la comodidad del visitante.
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¿Qué tipo de ropa debo llevar?
Ropa cómoda. CALZADO CERRADO DEPORTIVO QUE NO DEJE NINGUNA PARTE DEL PIE DESCUBIERTA.
NO SE PERMITE EL ACCESO A LA MINA CON ZAPATOS TIPO SANDALIAS, TACONES, CUÑAS, O CUALQUIER TIPO DE CALZADO QUE NO CUBRA COMPLETAMENTE EL PIE.
Tenga en cuenta la temperatura de la mina en la época del año en la que nos quiera visitar.
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¿Puedo llevar bolso o mochila?
No, no se puede acceder a la mina con bolsos, mochilas, cámaras de fotos, etc. Puede llevar lo que le quepa en los bolsillos (llaves de coche, etc) y agua en la mano. Solo se permite la entrada con bolso o mochila si se lleva algún tipo de medicación que pudiera hacer falta durante la visita (se debe acreditar).
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¿Puede un menor que está apunto de cumplir los 8 años hacer la visita?
No. Para hacer la visita es imprescindible tener los 8 años CUMPLIDOS. Deberá acreditar la edad de los menores con DNI o libro de familia antes de formalizar la visita en las oficinas.
venta de entradas
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¿Se deben comprar las entradas con anticipación?
Sí, debido a la alta demanda de visitantes, es MUY recomendable comprar las entradas con anticipación. Puede hacerlo en el siguiente enlace.
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Tutorial de venta Online
Para acceder a la plataforma de venta de entradas debe leer y aceptar las normas básicas y términos de la visita y, posteriormente, será redirigido a una página en las que hay unas pequeñas instrucciones y aclaraciones referentes a la adquisición de entradas. Entre estas instrucciones se encuentra la fecha máxima en la que hay disponibilidad de entradas a la venta.
Hay que desplazarse un poco hacia abajo hasta ver el calendario y los horarios disponibles.
Para adquirir la entrada hay que realizar los siguientes pasos...
(1) Seleccionar en el calendario de la izquierda la fecha deseada, utiliza las flechas azules de la parte superior para cambiar de meses. Tras seleccionar la fecha deseada, comprobar la disponibilidad en las franjas horarias disponibles. Supongamos que queremos comprar entradas para el domingo 18. Primero hacemos clic en ese día y posteriormente comprobamos si hay disponibilidad (Horas en verde). Las horas en rojo están ocupadas, en las grises no se hacen visitas y las amarillas están reservadas. (Es posible que las amarillas al cabo de una hora vuelvan a estar libres)
(2) Tras hacer clic en la hora deseada dentro de las disponibles se muestra una pantalla como esta en la que se ha desplegado la disponibilidad de entradas:
En el caso anterior habría 12 entradas en total disponibles para adquirir. El número a la derecha de cada tipo de entrada no suma, solo indica que hay 12 entradas en TOTAL. Entonces debemos elegir una de los tipos de entradas que correspondan a las que vamos a adquirir, por ejemplo adultos. Tras hacer clic en adultos se abre una ventana como la de abajo en la que podemos seleccionar más entradas para nuestros acompañantes. En este ejemplo queremos comprar 3 entradas de adulto, un jubilado y dos menores. Utilice los botones con el signo (+) o con el signo (-) para añadir o quitar entradas de las seleccionadas.
A la derecha le saldrá el carrito con el precio y el número de entradas a adquirir entre corchetes, en este ejemplo [6] entradas.
¡¡Recuerde realizar bien su selección y que corresponda con el tipo de entrada del visitante!!
Recuerde que para menores y tarifa especial se solicitan documentos que acrediten edad o circunstancia particular.
En caso de no tener los documentos que lo acrediten deberán abonar la diferencia antes de la visita.
Posteriormente rellenamos el formulario de la zona inferior con los datos que se nos solicitan. Vamos a la parte inferior, rellenamos la forma de pago, la aceptación de condiciones de tratamiento de datos y el campo de verificación de seguridad y hacemos clic en el botón verde (el número del corchete de la izquierda indica el número de entradas que va a adquirir, en este ejemplo 6 entradas).
RECUERDE QUE DEBE LEER LAS CONDICIONES Y LA POLITICA DE PROTECCIÓN DE DATOS Y PRIVACIDAD ANTES DE ACEPTAR LAS CONDICIONES.
Tras esto se le conducirá a la plataforma de pago seguro donde deberá realizar el pago de las entradas.
Revise antes de hacer el pago que la fecha y hora son correctas y que va a adquirir entradas para Geoda y Mina Rica
Tras pagarla, recibirá en el email que nos ha facilitado el comprobante que acredita su entrada.
Ante cualquier problema no dude en contactar al correo de reservas@gaodapulpi.es o al teléfono 950962727 en horario de oficina.
fotografías y grabaciones
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¿Se pueden hacer fotos dentro de la mina o la Geoda?
No. No se pueden hacer fotos en el interior de la Mina ni en la Geoda. Por los exteriores de la Mina se pueden hacer fotos. En el interior de la mina las fotos las hacen los guías y posteriormente se pueden adquirir en la tienda.
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¿Cómo puedo tener fotos de mi visita?
Durante la visita, los guías os hacen fotos en determinados puntos del recorrido.
Se pueden adquirir las fotos de dos maneras:
- Formato digital
- Impreso
El formato digital consiste en que se os mandan las fotos que os han hecho a razón de 1€/persona. Por ejemplo, si sois tres personas, por 3€ os mandan todas las fotos a una dirección de correo electrónico que proporcionáis en la tienda una vez hecho el pago. El envío de las fotos es instantáneo.
La impresión de una foto tamaño 10*15 vale 3€, y esa impresión incluye que....SE OS MANDAN TODAS LAS FOTOS A UNA DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO GRATIS.
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¿Cómo podría hacer fotos o grabaciones en la mina?
Para poder hacer fotos o grabaciones en la mina deberá contratar el servicio especial de Fotografía y grabación de audiovisuales.
El precio de el servicio de Reportaje Fotográfico (bodas, comuniones, etc.) tiene un coste de:
- 300,00 € Reportaje fotográfico en el interior de la mina (sesión de 2 horas, 6 personas). No se permite hacer fotografías en el interior ni del interior de la Geoda. Acompañado por un guía.
El precio de el servicio de Grabaciones Audiovisuales (reportajes, vídeos musicales, películas, reels, bloggers, etc.) tiene un coste de:
- 4.500,00 € Grabación y rodaje de producciones audiovisuales (sesión de 2 horas, 6 personas). No se permite hacer fotografías ni grabación en el interior ni del interior de la Geoda. Acompañado con un guía.
Antes de contratar estos servicios se deberán poner en contacto por email a informacion@geodapulpi.es o llamando por teléfono al 950962727 para comprobar disponibilidad y estudiar la viabilidad.
política de cancelación, devolución y cambios
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Devolución de entradas
En general, NO SE DEVUELVE EL IMPORTE DE LA ENTRADA excepto en los siguientes casos y siempre que se presente un justificante médico:
- Fallecimiento, accidente o enfermedad grave que los impida volver durante un año.
Nuestras compañeras se pondrán en contacto con ustedes para realizar un reembolso de la entrada, cambio de fecha o un vale en caso de:
- Cierre de la Mina por causas meteorológicas (Alerta tipo Naranja)
- Cierre de la Mina por mantenimientos y actuaciones no programadas.
EN CUALQUIER OTRA CIRCUNSTANCIA AJENA A LA GEODA DE PULPÍ NO SE DEVOLVERÁ EL IMPORTE DE LA ENTRADA
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Cambio de Fecha de Visita
Puede solicitar un cambio de fecha o un vale una semana antes de la fecha de su visita.
En cualquiera de ambas opciones (vale o cambio de fecha), la formalización de la nueva entrada estará sujeta a disponibilidad. Los vales caducan al año de ser emitidos por lo que tras ese tiempo dejan de tener validez.
Si nos avisan con menos de una semana de antelación se realizará vale o cambio de fecha siempre que se presente un justificante médico.
NO se harán devoluciones o cambios de fecha si llega tarde Y su visita ha comenzado o un día equivocado, por lo que rogamos que antes de adquirir las entradas se asegure de que la fecha seleccionada sea la correcta Y LLEGAR MEDIA HORA ANTES DEL COMIENZO DE SU VISITA.
Otras preguntas
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¿Puedo pasar la noche con mi caravana?
No. Las instalaciones se cierran al final del día y no se permite pernoctar en la zona de parking.
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¿Cómo puedo poner una queja o reclamación?
Debe hacerlo a través de la Oficina Virtual de la Empresa Municipal del Suelo de Pulpí , SA. El enlace para acceder a la plataforma lo encontrará en el apartado de Contacto de la web de la Geoda.